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La Unión de Consumidores asegura que resultará “muy complicado” que los afectados de Skyeurope obtengan indemnizaciones
01/09/2009 |
La Unión de Consumidores de España advierte que la situación financiera y judicial de Skyeurope Airlines hace muy compleja la obtención de indemnizaciones tras el anuncio de cancelación de vuelos por parte de la compañía eslava. Aún así, UCE entiende que los usuarios que se hayan quedado sin la posibilidad de volar, tienen derecho a la devolución de los importes y a las indemnizaciones que la legislación internacional establece en el caso de incumplimiento contractual por parte de una compañía aérea. Una cancelación de un billete de avión de derecho a una indemnización equivalente a la prevista para el overbooking: 250€ en vuelos de hasta 1.500 km, 400€ en vuelos entre 1.500 y 3.500 km., 600€ en vuelos de más de 3.500 km.
Tal y como se desprende del comunicado de la compañía en su página web, esta ha decidido abandonar a sus clientes a su suerte, sin ofrecerles transporte alternativo, dando únicamente instrucciones para proceder a la devolución de los importes pagados, y sin garantías reales de cobro debido a su situación financiera.
La Unión de Consumidores entiende que los usuarios europeos de compañías aéreas se encuentran en una situación de gran indefensión ante este tipo de situaciones. UCE pone de relieve que no es la primera vez que una compañía de bajo coste provoca circunstancias de este tipo debido a una suspensión de pagos, dejando a los usuarios sin capacidad alguna de actuación. UCE considera que, puesto que pueden producirse situaciones similares en el futuro, resulta necesario que las autoridades europeas establezcan un organismo que garantice la gestión de reclamaciones, la participación de los usuarios en concurso de acreedores en otros países y la aplicación efectiva por parte de las compañías aéreas de los acuerdos y convenios internacionales en materia de transporte aéreo, cualquiera que sea su circunstancia financiera.
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